Libro de reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).
Para registrar un reclamo (disconformidad con un servicio) o una queja (malestar con la atención), envíanos un correo a raincode2026@gmail.com con el asunto “Libro de reclamaciones” e incluye:
- Tu nombre completo, DNI, domicilio, celular y correo.
- Si eres menor de edad, los datos de tu padre, madre o apoderado.
- El servicio contratado y, si corresponde, el monto.
- Si es reclamo o queja, el detalle de lo ocurrido y lo que solicitas.
Te enviaremos una constancia con el número de registro y te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.